Perguntas Frequentes (FAQ)

Algumas das perguntas frequentes que os nossos clientes nos fazem.

Conteúdo recolhível

O tampo está incluído com a mesa?

Nas nossas páginas de produto podes escolher:

  1. A secretária elevatória completa (estrutura e tampo), com a cor da estrutura, o acabamento e o tamanho do tampo à tua escolha.
  2. Apenas a estrutura, para usar com um tampo compatível teu. Para Tablakala 1 Motor: largura de 90–160 cm, profundidade de 50–80 cm e espessura mínima de 1,9 cm. Para Tablakala 2 Motores: largura de 110–200 cm, profundidade de 60–80 cm e espessura mínima de 1,9 cm.

Para encomendar apenas a estrutura, seleciona «Sem tampo» nas duas opções de tampo.

Quais são as diferenças entre a Tablakala 1 Motor e a Tablakala 2 Motores?

As principais diferenças são:

  1. Altura: 2 Motores ajusta-se de 58 a 123 cm (recomendada para pessoas de 150 a 200 cm de altura); 1 Motor ajusta-se de 71 a 121 cm (160 a 195 cm).
  2. Estrutura e estabilidade: a estrutura 2 Motores pesa 30 kg, tem colunas de 7 × 7 cm e pés de 68 × 8 cm. A estrutura 1 Motor pesa 21 kg, tem colunas de 8 × 5 cm e pés de 60 × 7 cm.
  3. Carga máxima: 125 kg em 2 Motores; 70 kg em 1 Motor.
  4. Tampos: 2 Motores aceita largura de 110–200 cm e profundidade de 60–80 cm; 1 Motor aceita largura de 90–160 cm e profundidade de 50–80 cm. Ambos exigem uma espessura mínima de 1,9 cm. A largura da estrutura 2 Motores regula-se entre 110 e 190 cm.
  5. Velocidade máxima de elevação: 3,8 cm/s em 2 Motores; 2,5 cm/s em 1 Motor.
  6. 2 Motores inclui portas de carregamento USB-A e USB-C no comando.

Ambos os modelos têm quatro posições de memória, sistema anticolisão e garantia de 5 anos em todos os componentes. Consulta a comparação completa.

Posso encomendar um tampo a medida?

Sim, podes encomendar um tampo sob medida. Como vês no nosso site, os tampos que oferecemos em stock são: 100x60cm, 120x60cm, 140x70cm e 160x80cm; todos com 3cm de espessura. Se precisares de um tampo com as tuas medidas específicas, podemos fazê-lo; basta indicar que, por se tratar de um produto sob medida, demoramos cerca de 4 semanas para produzi-lo.

  • Tablakala 1 Motor: mínimo 90cm de largura e mínimo 50cm de profundidade; máximo 160cm de largura e 80cm de profundidade.
  • Tablakala 2 Motores: mínimo 110cm de largura e 60cm de profundidade; máximo 180cm de largura e 90cm de profundidade.

Para pedir um tampo sob medida: contacta-nos com as seguintes informações: nome, morada, telefone, email, tipo de secretária desejada (Tablakala 1 Motor / 2 Motores / cor) e tampo escolhido (dimensões e acabamento).

Existem instruções de montagem e de funcionamento?

Claro! As instruções vêm na caixa, mas podemos enviá-las por e-mail separadamente, para que as tenhas sempre à mão. As instruções incluem uma seção de "Resolução de problemas frequentes", caso, por exemplo, precises de reiniciar o comando de controlo de fábrica (em alguns casos, é necessário reiniciá-lo após uma falha de energia, por exemplo).

Um comentário importante: para que a função anti-colisão funcione corretamente, deves montar a mesa completamente (e fixar a caixa de controlo por baixo do tampo da mesa). Durante a montagem, pode ser que te sobre algum parafuso dos que vêm na caixa, o que é normal.

Quanto tempo requer o montante?

Não te vamos mentir: não vais demorar 8 minutos, como algumas marcas por aí afirmam. Aos nossos clientes, em média, leva cerca de 40 minutos para desembrulhar o pedido, montar a estrutura da mesa e fixar o tampo. Se fores muito habilidoso, vais demorar cerca de 30 minutos. Se preferires montar com calma, até 1 hora. Se forem duas pessoas, será um pouco mais rápido.

Os parafusos para a montagem estão incluídos?

Sim, claro. Todos os parafusos que precisas para a montagem estão incluídos na caixa. Além disso, incluímos 5 braçadeiras adesivas para organização de cabos, para que possas organizar e esconder os cabos sob o tampo.

Uma mesa Tablakala vai mudar a minha vida?

Normalmente dizemos o mesmo: comprar uma Tablakala é como se inscrever no ginásio.

Inscrever-se no ginásio não muda a sua forma física, é preciso IR ao ginásio.

Da mesma forma, comprar uma Tablakala não muda a sua vida, é preciso USAR a sua Tablakala: alternar entre trabalhar sentado e de pé.

Um pouco todos os dias é mais do que suficiente, mas é preciso usá-la.

Se for a primeira vez que usa uma mesa de altura ajustável ou Standing Desk, siga estes conselhos básicos:

  1. Comece aos poucos. Se trabalha sentado, o seu corpo não está habituado a trabalhar de pé. Comece com períodos curtos de pé (máximo 15 minutos) e verá que aos poucos conseguirá aumentar para 30 e até 45 minutos. Pode começar, por exemplo, fazendo chamadas ou videoconferências de pé.
  2. Memorize as suas alturas de trabalho sentado e de pé. Assim, poderá mudar de posição com um único clique. Tenha em mente as posturas ergonómicas de trabalho: tanto de pé como sentado, um bom começo é trabalhar com os cotovelos a 90º e naturalmente apoiados na mesa, sem forçar as costas ou os braços, mas cada um deverá encontrar a sua postura ideal em que não haja esforço.
  3. Comece de pé durante os períodos "iniciais". Pode deixar a mesa já elevada na noite anterior e começar o dia de trabalho com uma sessão de 15 ou 30 minutos de pé. Também pode deixá-la de pé quando for fazer uma pausa para o almoço (ou para ir ao banheiro), para que, ao voltar, comece uma sessão de pé.

Quanto tempo demoram as entregas para Portugal?

Para Portugal: Pedidos confirmados antes das 13h: a entrega é realizada em 24/48h.
Pedidos confirmados depois das 13h: a entrega é feita em 48h/72h úteis.

Mais informações: políticas de envio.

Enviam para as Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla?

Sim, enviamos para as Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla. Afinal, somos uma marca espanhola e são províncias espanholas, por que não enviaríamos para lá?

Para as Canárias, Ceuta e Melilla, será necessário fornecer um DNI ou NIE para poder realizar o envio (considerado exportação devido ao regime fiscal diferente da Península).

Mais informações: políticas de envio.

¿Puedo pagar mi pedido en varios plazos?

Sí, en nuestra web puedes pagar nuestros productos a plazos.

Concretamente, puedes hacer el pago en 3, 6, o 12 meses.

Aquí tienes toda la información del pago a plazos.

Me importa o meio ambiente: onde é reciclado este produto?

A nossa empresa está associada e colabora com a Fundação Eco-Raee’s, através da qual fazemos contribuições mensais para garantir que os Resíduos de Equipamentos Elétricos e Eletrónicos em Espanha sejam recolhidos, classificados e tratados de forma correta, em benefício do meio ambiente e da economia circular.

Como reciclar?

Se tiver uma mesa Tablakala em sua casa que já não utiliza, a forma correta de descartá-la é levá-la a um Ponto Limpo.

¿Y dónde se recicla el embalaje o packaging?

A nossa empresa está associada à Ecoembes (Ponto Verde), a entidade responsável pela gestão e promoção da seleção, recolha e reciclagem de embalagens em Espanha.

Para reciclar o embalamento, deverá separar os materiais da seguinte forma:

  • Ecoponto azul, destinado ao papel e cartão.​
  • Ecoponto amarelo, destinado às embalagens de plástico e metal.​

Posso fazer devoluções?

Sim. Por lei, para qualquer produto, tem sempre 14 dias para desistir da sua compra e devolver o produto.
A nossa política de devoluções alarga esse prazo para 30 dias: pode experimentar a sua mesa durante 30 dias e, caso não fique satisfeito, devolvemos o seu dinheiro.

(Nota: por favor, tenha em conta que para realizarmos o reembolso do pedido, deve entregar-nos a mesa na embalagem original, com todo o embalamento e todas as peças).

Para qualquer gestão de devolução, contacte-nos indicando o seu número de encomenda.

O produto tem garantia?

Sim. A garantia alargada é de 5 anos para todos os componentes, tanto a estrutura metálica como os componentes elétricos. Também para as tampas.

Contacte-nos com os seus dados e o número de encomenda para qualquer questão relacionada com a garantia.

Posso adicionar rodas à minha secretária elevatória?

Sim, pode adicionar rodas ao seu Tablakala, para movê-lo mais facilmente.

As rodas compatíveis são as rodas para móveis com parafuso, M8 x 15, que poderá encontrar em ferreterias ou lojas especializadas.

A mesa Tablakala vem com 4 estabilizadores sob as pernas (2 em cada pé), que podem ser desapertados e substituídos por 4 rodas M8 x 15.

Tenha em mente que as rodas devem ser de boa qualidade e suportar um determinado peso.

Os tabuleiros vêm com furos pré-perfurados?

Depois de muitos anos a testar diferentes opções, os nossos tabuleiros NÃO vêm com furos pré-perfurados. Esta é a preferência dos nossos clientes, por duas razões principais:
1- Há pessoas que preferem ajustar a largura da mesa elevatória à largura que mais gostam (que nem sempre é a mesma para todos). A nossa recomendação é ajustar a estrutura da mesa ao bordo do tabuleiro (ou seja, a estrutura da mesa fica no bordo do tabuleiro). Mas há clientes que preferem abrir um pouco menos a estrutura da mesa e deixar 5-10 cm livres de cada lado do tabuleiro.
2- Há pessoas que preferem um lado do tabuleiro em vez do outro, porque um dos lados lhes agrada mais visualmente.

No entanto, poderá aparafusar a estrutura da mesa ao tabuleiro sem problemas, tal como fazem todos os nossos clientes. Recomendamos o uso de um parafusador elétrico, pois facilita a tarefa. Mas, caso não tenha um parafusador elétrico, pode marcar ou fazer um pequeno furo com um punção em cada parafuso, para depois aparafusar facilmente com uma chave de fendas manual normal.

¿Cómo descargo mi factura?

Una vez realizado el pedido, recibirás un email de confirmación de pedido con un enlace llamado “Descargar factura”. Al hacer clic, podrás descargar directamente la factura de tu compra.

Si tu dirección de facturación es distinta a la de entrega (por ejemplo, compras para una empresa pero la entrega se realiza en otra dirección):

Añade los productos al carrito, y al darle a Pagar, en la página del pago, junto a la tarjeta de crédito, encontrarás una casilla junto a los datos de la tarjeta que indica "Usar la dirección de envío como dirección de facturación”. Al desmarcarla, podrás introducir una dirección de facturación diferente. En el campo empresa, puedes poner la empresa y el CIF para que aparezca en la factura.

Tenho mais alguma dúvida: posso contactar-vos para resolvê-la?

Claro que sim. Se quiser contactar-nos com qualquer dúvida, clique aqui: Contacto.

Também pode contactar-nos pelo WhatsApp (botão em baixo à direita nesta página web).

Normalmente, demoramos entre 24h a 48h úteis a responder.